Condiciones Generales de Reserva

Reservas

• Al efectuar la reserva deberá abonar un 30% del precio final del alojamiento, en concepto de anticipo, antes de las 24 horas siguientes mediante los métodos de pago indicados al hacer la reserva.
• Avisar del pago mediante WhatsApp (640 34 83 21) o correo electrónico: info@florentino-robledillo.com
• En caso de no recibir aviso del ingreso de la fianza en las 24 horas siguientes a la reserva, ésta quedará anulada y la casa volverá a estar disponible para otros clientes.
• En caso de cancelación de la reserva se tendrá derecho a la devolución con las siguientes condiciones:
  • Si cancela o modifica la reserva hasta 14 días antes de la fecha de entrada, se devolverá el anticipo.
  • Si cancela o modifica la reserva hasta 7 días antes de la fecha de entrada, se devolverá el 50% del anticipo.
  • Si cancela la reserva fuera de plazo, no se realizará devolución del anticipo.
  • Si no se presenta o cancela la reserva a partir de la fecha de entrada, el cliente deberá abonar la estancia completa.
• El horario de atención al público es de 10:00 a 21:00 horas ininterrumpidamente.
• Nuestras casas se encuentran en perfecto estado y completamente equipadas y ustedes deben respetar esas condiciones. En caso de efectuar desperfectos en el estado de la casa, se les reclamará el coste de los mismos.

Horarios de entrada y salida

• El horario de entrada es a partir de las 16:00 horas hasta las 23:00 y la salida antes de las 12:00 horas.
• Los domingos la entrada depende de la disponibilidad y deberá acordar la hora de llegada con el propietario. Puede que la entrada sea a partir de las 19:00.
• En ocupaciones de fin de semana la salida puede extenderse hasta las 17:00 horas del domingo según disponibilidad y previa comunicación al propietario.
• El cliente que no abandone a dicha hora el alojamiento que ocupe se entenderá que prolonga su estancia un día más.
• Deberá comunicar al propietario por teléfono o WhatsApp (640 34 83 21), la hora aproximada de llegada por lo menos con un día de antelación.

Recepción

• Como propietario de casas rurales estamos obligados a recoger los datos identificativos de TODAS las personas que se alojen en la casa rural y hacer la pertinente comunicación a la Guardia Civil.
• El propietario les informará de los lugares más próximos para los suministros, lugares de interés y les mostrará la casa.
• Se realizará el pago del total menos el depósito que haya entregado a la entrada en la casa. Los métodos de pago aceptados son efectivo, tarjeta de crédito o Bizum.  Si desea hacer el pago de la reserva mediante transferencia bancaria, debe avisar al propietario y realizar el pago al menos con dos días de antelación a la llegada. Deberá mostrar el justificante de pago a la entrada en la casa.
• En caso de alquilar las casas rurales Tío Pancho y Los Moros juntas se le puede solicitar una fianza de 200 Euros que se devolverá en el momento de la salida una vez comprobado el estado de la casa.
• Bajo ninguna circunstancia se permitirán más personas que las establecidas según el número máximo mencionado en la descripción del alojamiento, sin antes comunicárselo al propietario, incluido niños mayores a 2 años. El propietario se reserva el derecho de admisión o cancelación de la reserva si no se respeta la presente.

Conservación de la casa

• El CLIENTE recibe la vivienda en condiciones óptimas de limpieza y orden, y está obligado a cuidar de la misma y su mobiliario, de manera correcta. Si el CLIENTE observa algún desperfecto o anomalía, deberá comunicarlo cuanto antes.
• EL CLIENTE deberá abandonar y devolver la casa rural en unas condiciones aceptables de limpieza y con todo el mobiliario en el mismo estado que estaban a la entrada en la casa.
• En el momento de entrar revisen la casa, las deficiencias que pueda encontrar en la casa, deberá comunicárselas al propietario, lo antes posible, para poder ser corregidas.
• Al final de su estancia, el PROPIETARIO efectuará la comprobación de los bienes y enseres de la vivienda, así como de su limpieza y orden, en presencia de los huéspedes.
• Podrá contactar con el propietario por teléfono ante cualquier problema a horas prudentes siempre que no sea algo urgente.
• Se admiten animales de compañía o mascotas en el recinto de la Casa Rural teniendo un coste adicional de 25 euros por mascota. No se permite el acceso de las mascotas a las zonas comunes como el recinto de la piscina. En caso de que los viajeros estén acompañados de mascotas, sin existir conocimiento por parte del propietario, se les cobrará el correspondiente suplemento.
• En estancias superiores a 7 días se efectuara un cambio de ropa de cama semanal.

Normas de uso y convivencia de la casa

• El CLIENTE se compromete a respetar en todo momento,  la calma y el descanso, así como la convivencia con otras personas que pudieran estar alojadas en la otra casa rural, así como en el entorno. Por este motivo, las fiestas no están permitidas.
• Ante evidencias de VANDALISMO, RUIDOS, ALBOROTO, QUEJAS FUNDADAS DE VECINOS o USO IMPRUDENTE de la casa y sus enseres, los propietarios se reservan el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar el inmueble inmediatamente.
• Se ruega no dejar basuras en la casa, patio o en la calle junto a la puerta de entrada. El CLIENTE se compromete a tirar sus bolsas de basura en alguno de los contenedores para su depósito que existen en el pueblo. En concreto, junto al restaurante, hay contenedores.
• Está terminantemente prohibido el uso de la chimenea para el cocinado de alimentos.
• El uso de la barbacoa está disponible todo el año, aunque solamente es posible hacer uso de las mismas con carbón vegetal, que será por cuenta del cliente. Pueden existir prohibiciones por parte del municipio en días de altas temperaturas o con alto riesgo de incendios.
• El CLIENTE deberá respetar el mobiliario y las instalaciones de la vivienda. Nos gusta que todos nuestros huéspedes, igual que usted, encuentren un máximo confort y limpieza.
• En caso de haber habido algún desperfecto deberá comunicárselo al propietario por teléfono y siempre antes de que se produzca la salida de la casa, para evitar malos entendidos.
• El propietario no se responsabiliza de la pérdida/olvido de objetos, no obstante si lo encuentra en la casa al limpiarla, no tendrá inconveniente de enviarlo a la dirección facilitada mediante envío a contra-reembolso.
• El PROPIETARIO se reserva el derecho de no aceptar o anular estancias que no cumplan las normas de convivencia, en cualquier momento y sin posibilidad de reembolso.

Obligaciones legales en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales recogidos en el presente formulario, serán incorporados en los ficheros inscritos ante la AEPD cuyo responsable es MARIA ISABEL GARCÍA HERNÁNDEZ, NIF 06531155Y y domicilio profesional en CL. Nueva, 14 – 05130 Robledillo (Ávila), teniendo implantadas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. En cualquier momento puede Vd. ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección de esta Empresa.

Usted puede ejercer su derecho de acceso, cancelación y rectificación enviando comunicación a: C/Nueva, nº 14, 05130 Robledillo (Ávila), o a info@florentino-robledillo.com.